Stabilität, Skalierbarkeit und Sicherheit: Das sind die Anforderungen der diverto gmbh an ihre ICT-Infrastruktur. Das KMU aus dem Kanton Bern bezieht Virtual Datacenter Services von Xelon, um sich vollumfänglich auf das Kerngeschäft fokussieren zu können. Die Zusammenarbeit ist geprägt von gegenseitigem Vertrauen, Offenheit und Flexibilität.
Die diverto gmbh mit Sitz in Oberdiessbach (BE) ist ein Managed Service Provider mit zwölf Mitarbeitenden. Das diverto-Team hilft Kunden aus zahlreichen Branchen, ihre Leistungsfähigkeit dank innovativen und effizienten Informatik- und Kommunikationslösungen zu steigern sowie aktuelle und zukünftige Herausforderungen optimal zu meistern.
Um die Kunden bestmöglich unterstützen und bei der Ausschöpfung ihres Potenzials begleiten zu können, ist diverto auf eine zuverlässige und stabile IT-Infrastruktur angewiesen. Bisher hatte der Anbieter von IT- und Kommunikationslösungen in Bern eine eigene Cloud-Infrastruktur betrieben, für die Erneuerung des Datencenters suchte diverto nach einem starken Partner und wandte sich an Xelon. «Ich bin der Überzeugung, dass KMU nicht alles selbst anbieten müssen. Es ist besser, sich stattdessen auf das Kerngeschäft zu konzentrieren und den Rest Spezialisten anzuvertrauen», erklärt Andreas Schweizer, Geschäftsführer der diverto gmbh, die Beweggründe für die Auslagerung. Die hohe Ausfallsicherheit, die bei Bedarf einfache Erweiterbarkeit und die unkomplizierte Verwaltung mehrerer Kunden gaben den Ausschlag für die Zusammenarbeit mit Xelon. Ausserdem wollte diverto als in der Schweiz verankertes KMU auf einen Schweizer IT-Infrastruktur-Provider setzen.
Xelon stellt diverto die Virtual Datacenter Services in einer Private Cloud zur Verfügung. Anders als bei einer Public Cloud, sind alle Ressourcen der Private Cloud nur für diverto im Einsatz. Beim Virtual Datencenter handelt es sich um eine flexible, skalierbare und hochverfügbare Umgebung, in der Reseller selbständig mit wenigen Mausklicks sowohl einzelne Windows- oder Linux-Serverumgebungen als auch grosse georedundante Infrastrukturen mit Servern, Gateways, VPN und dergleichen abbilden können. Dadurch ist der Aufbau einer Infrastruktur, nicht mit hohen Investitionskosten verbunden und ein einfacher Ausbau der IT-Umgebung jederzeit möglich. «Diese Skalierbarkeit und Flexibilität sind für uns zentral», sagt Schweizer.
Seit der erfolgreichen Implementierung überwacht Xelon die Hardware sowie die Backend-Infrastruktur bei diverto und kümmert sich um die Behebung von allfälligen Störungen, Erweiterungen oder Änderungen. «Wir betrachten Xelon inzwischen als eine Art eigene Abteilung, auf die wir uns 100-prozentig verlassen können und der wir komplett vertrauen», so der diverto-Geschäftsführer Andreas Schweizer. Er schätze insbesondere die direkten Wege und den persönlichen Kontakt zu den Ansprechpartnern bei Xelon.
Der Geschäftsführer der diverto gmbh hat einen Ratschlag an andere Reseller auf der Suche nach einem verlässlichen Partner für die Teilauslagerung der IT-Infrastruktur: «Man sollte sich von Anfang an klar sein, was man sucht.» Wem beispielsweise Flexibilität ein grosses Anliegen sei, solle eher auf kleinere Unternehmen wählen und gemeinsam mit dem Provider ein individuelles Angebot erarbeiten. Weiter empfiehlt Schweizer, auch zwischenmenschliche Aspekte zu beachten: «Mir ist wichtig, dass wir und der Partner auf der gleichen Wellenlänge sind.» Xelon zeichnet sich aus durch individuelle Kundenbetreuung und massgeschneiderte Produkte.
Als externe ICT-Abteilung, deckt die diverto gmbh die komplette Bandbreite von der eingehenden Beratung und Planung, über die Implementierung, bis hin zur langfristigen Betreuung (Support, Monitoring) Ihrer ICT-, Cloud-, Web- oder Software-Lösung.