Kosteneffizienz, die Erweiterung des Portfolios ohne Investitionskosten und eine Chance zur Vertiefung der Kundenbindung: Cloud-Computing bietet IT-Dienstleistern bei der Betreuung der IT-Umgebungen ihrer Kunden zahlreiche Vorteile. In diesem Blogbeitrag wird aufgezeigt, wie IT-Dienstleister mit Cloud Services ihre Position auf dem Markt verbessern können.
Inhaltsverzeichnis
Viele Schweizer IT-Reseller haben Cloud-Services in ihr Portfolio aufgenommen und arbeiten hierfür mit einem IT-Infrastruktur-Provider zusammen. Dabei stellt ein externer Partner hochverfügbare, stabile und skalierbare Cloud-Services zur Verfügung. Ein Wiederverkäufer kann mit Cloud-Services sein Angebot schnell und unkompliziert erweitern, ohne grosse Investitionen tätigen zu müssen.
Im Gegensatz zum Betrieb von physischen Servern vor Ort muss mit Cloud-Services keine eigene Hardware aufgebaut werden. Regelmässige Hardware-Revisionen und das permanente Sicherstellen der idealen Bedingungen für Serverräume wie Lüftung oder Klimatisierung fallen somit für Cloud-Reseller weg.
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Diese fünf Anforderungen sollte eure IT-Infrastruktur 2021 erfüllen
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Vor allem bei der Betreuung der IT-Umgebungen von KMU und wachsenden Start-ups ist die Skalierbarkeit und Kosteneffizienz von Cloud Services ein wichtiges Entscheidungskriterium bei der Wahl des passenden Cloud-Resellers, während gleichzeitig höchste Datenschutzstandards erfüllt werden müssen. Nachfolgend werden die grössten Vorteile von Cloud Services für IT-Reseller kurz zusammengefasst:
Statt mit einem eigenen Bare-Metal-Server Leistung auf Vorrat zu hamstern und nur wenig Spielraum für Erweiterungen zu haben, beziehen Cloud Service Reseller passgenaue Services. Dank dem Bezug von Cloud Services kann das Portfolio ohne grosse Investitionskosten erweitert werden und Änderungswünsche des Kunden sind innert kürzester Zeit umsetzbar. Cloud Services werden oftmals im attraktiven Pay-as-you-go-Bezahlmodell angeboten. Die monatliche Abrechnung nach effektiver Benutzung schont gleichzeitig das Budget von Reseller und Endkunden. Viele Service-Provider – so auch wir – bieten ausserdem ein Reseller-Partnerprogramm, das IT-Dienstleistern eine zusätzliche Marge auf wiederkehrende Umsätze sichert.
Bei IT-Katastrophen wie Cyber-Angriffen, Grossbränden oder Überschwemmungen verlieren die Endkunden keine wertvollen Daten, da diese extern gespeichert sind.
Das Wiederverkaufen von Cloud Services sorgt für wiederkehrende Umsätze, weil die Services meistens im Monatsmodell bezogen werden. Ausserdem wird die Kundenbindung vertieft, da der Reseller eine grössere Auswahl anbieten und in Zusammenarbeit mit dem Endkunden individuelle sowie skalierbare Lösungen entwerfen kann.
Je nach Zielen, Budget und Innovationspotenzial des Kunden können Cloud-Reseller auch Up- oder Cross-Selling betreiben und somit im besten Fall Marktanteile der Konkurrenz übernehmen.
Mit dem Bezug Cloud Services muss wie oben erwähnt keine eigene Hardware aufgebaut werden. Der IT-Dienstleister ist daher nicht mehr für regelmässige Hardware-Revisionen und das permanente Sicherstellen der idealen Bedingungen für Serverräume verantwortlich. Auch die zeit- und kostenintensive Rekrutierung von Cloud-Experten fällt weg, wodurch die Reseller mehr Zeit und Energie in die Suche nach Talenten in anderen Bereichen investieren können. Dank der Zusammenarbeit mit einem Cloud Service-Provider wird eine Effizienzsteigerung erreicht, indem keine Warte- oder Lieferzeiten mehr entstehen und die Mitarbeitenden die Server zu jeder Tages- oder Nachtzeit provisionieren können.
Wachsende Betriebe sind darauf angewiesen, dass die IT-Umgebung innert kürzester Zeit ausgebaut werden kann. Gründe dafür können neue Kunden, zusätzliche Projekte oder das Anstellen neuer Teammitglieder sein. Cloud Services ermöglichen IT-Dienstleistern, die Infrastruktur ihrer Kunden per Mausklick auszubauen und Änderungen flexibel umzusetzen.
Ein Grossteil der IT-Reseller in der Schweiz hat die Chancen von Cloud Service Wiederverkäufen erkannt und ist sich der Wichtigkeit der neuen Strategie bei der Betreuung von KMU und wachsenden Unternehmen bewusst. Für den Aufbau einer eigenen Cloud-Infrastruktur oder professioneller Cloud-Dienstleistungen fehlt es Resellern jedoch vielfach an finanziellen oder personellen Ressourcen.
Die Lösung könnte die Zusammenarbeit mit einem externen IT-Infrastruktur-Provider sein: Ein auf Cloud-Computing spezialisierter IaaS-Partner stellt hochverfügbare, stabile und skalierbare Cloud Services zur Verfügung. So wird den Endkunden eine funktionale IT-Umgebung für ihre tägliche Arbeit bereitgestellt. Nicht zuletzt können sich Cloud-Service-Integratoren, die ihre Infrastruktur in guten Händen wissen, wieder vermehrt auf ihr Kerngeschäft konzentrieren: die Kundenbetreuung sowie die Akquise von Neukunden.
Wie finden IT-Dienstleister den passenden Anbieter von Cloud Services für eine langfristige Reseller-Partnerschaft? Bekannte Namen wie Microsoft Azure oder Amazon Web Services bieten oftmals attraktive Preismodelle. Diese vordefinierten Pakete der Hyperscaler erfüllen jedoch selten alle Ansprüche von wachsenden KMU und sind somit nicht der richtige Cloud-Partner für Schweizer Systemintegratoren, deren Zielgruppe in der Regel grösstenteils aus Unternehmen kleiner oder mittlerer Grösse besteht.
Der externe Cloud-Partner sollte die Schweizer KMU-Landschaft kennen, damit in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister passende Cloud-Konzepte für die Endkunden entwickelt werden können. Nur so sind Reseller in der Lage massgeschneiderte IT-Umgebungen für Unternehmen aller Grössen anzubieten.
Der Unternehmensstandort spielt bei der Wahl des passenden IaaS-Providers ebenfalls eine wichtige Rolle. In Zeiten von Datenlecks und Hackerangriffen möchten wohl die meisten Unternehmen und deren Endkunden wissen, wo ihre Daten gespeichert werden. Die meisten Hyperscaler wie Amazon oder Microsoft haben ihren Hauptsitz in den USA, wo der Zugriff auf Unternehmensdaten mittels des Patriot Acts ohne richterliche Kontrolle praktiziert wird. In der Schweiz hingegen ist dies nicht erlaubt.